Privacy Policy

سياسة الخصوصية


من نحن

تدير Cabarossa هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل المحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمات”) بهدف توفير تجربة تسوق مناسبة لك.
عنوان موقعنا: https://caballero.company

عند وجود تعارض بين شروط الاستخدام/الخدمة وبين سياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي المرجع فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.


ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما نستخدم مصطلح “معلومات شخصية” نعني معلومات تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج — بحسب طريقة تفاعلك مع الموقع وبما يسمح به القانون — الأنواع التالية:

  • بيانات التواصل: الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
  • بيانات الدفع والمعاملات: طريقة الدفع، تأكيد الدفع، تفاصيل المعاملة. (عادةً تتم معالجة بيانات البطاقة بأمان عبر مزوّدي الدفع ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا).
  • بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (تُخزن بشكل مشفّر)، التفضيلات والإعدادات.
  • بيانات الطلبات والتصفح: المنتجات التي شاهدتها/أضفتها للسلة/قائمة الرغبات، عمليات الشراء، الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء، وسجل الطلبات.
  • المراسلات: أي معلومات تُرسلها لنا عند التواصل (مثل طلبات الدعم والاستفسارات).
  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الشبكة أو معرّفات الجهاز، وكيفية تفاعلك مع الموقع والتنقل داخله.

مصادر جمع المعلومات

قد نجمع معلوماتك الشخصية من:

  • مباشرةً منك عند إنشاء حساب، تنفيذ طلب، تعبئة نموذج، أو التواصل معنا.
  • تلقائيًا عبر الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
  • مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمات (مثل الدفع، الاستضافة، الشحن، التحليلات، دعم العملاء).
  • أطراف ثالثة/شركاء عند استخدام تكاملات أو خدمات خارجية مرتبطة بالموقع.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

  1. تقديم الخدمات وتحسينها وتخصيصها
    لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، التعامل مع الإرجاع/الاستبدال، تذكر تفضيلاتك، وتمكينك من إضافة تقييمات/مراجعات، وتحسين تجربة التسوق.
  2. التسويق والإعلانات (عند السماح القانوني)
    لإرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية/البريد العادي، أو عرض إعلانات تتعلق بمنتجات قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية عبر رابط إلغاء الاشتراك في البريد.
  3. الأمان ومنع الاحتيال
    للتأكد من هوية الحساب، توفير تجربة دفع آمنة، اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام أو الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وحماية الموقع والمستخدمين.
  4. التواصل معك
    للرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
  5. أسباب قانونية
    للامتثال للقوانين واللوائح أو للاستجابة للطلبات القانونية، ولفرض سياساتنا وحماية حقوقنا.

مع من نشارك بياناتك

قد نشارك معلوماتك الشخصية عند الحاجة لتقديم الخدمات، مثل:

  • مزوّدي الدفع لمعالجة عمليات الدفع.
  • شركات الشحن والتنفيذ لتوصيل طلباتك.
  • مزود الاستضافة وتقنيات الموقع لتشغيل الموقع وتحسينه.
  • أدوات التحليلات وخدمة العملاء لفهم استخدام الموقع وتحسين الدعم.

وقد نفصح عن معلوماتك أيضًا:

  • إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو إجراء قانوني؛
  • لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين أو أمن الخدمات؛
  • ضمن صفقة تجارية (مثل اندماج/استحواذ/إفلاس) مع مراعاة المتطلبات القانونية.

التعليقات

عند ترك تعليق على الموقع، نقوم بجمع البيانات الظاهرة في نموذج التعليق، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر ونوع المتصفح للمساعدة في اكتشاف الرسائل المزعجة (Spam).

قد يتم تزويد خدمة Gravatar بسلسلة مجهولة المصدر (Hash) مُنشأة من بريدك الإلكتروني للتحقق مما إذا كنت تستخدمها. بعد الموافقة على تعليقك، قد تظهر صورة ملفك الشخصي للعامة ضمن سياق تعليقك.


الوسائط

إذا قمت برفع صور إلى الموقع، يُفضل تجنب رفع صور تحتوي على بيانات موقع مدمجة (EXIF GPS). يمكن لزوار الموقع تنزيل الصور واستخراج بيانات الموقع من الصور إذا كانت موجودة.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

إذا تركت تعليقًا على موقعنا، يمكنك اختيار حفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وموقعك داخل ملفات تعريف الارتباط لراحتك، حتى لا تضطر لإعادة إدخال البيانات عند ترك تعليق آخر. تستمر هذه الملفات لمدة سنة.

إذا زرت صفحة تسجيل الدخول، فسنقوم بإنشاء ملف تعريف ارتباط مؤقت للتحقق مما إذا كان متصفحك يقبل ملفات تعريف الارتباط. لا يحتوي هذا الملف على بيانات شخصية ويتم حذفه عند إغلاق المتصفح.

عند تسجيل الدخول، نقوم بإعداد عدة ملفات تعريف ارتباط لحفظ معلومات الدخول وخيارات عرض الشاشة. تستمر ملفات الدخول لمدة يومين، وتستمر ملفات خيارات الشاشة لمدة سنة. إذا اخترت “تذكرني”، سيستمر تسجيل دخولك لمدة أسبوعين. وعند تسجيل الخروج، يتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.

إذا قمت بتحرير أو نشر مقال، سيتم حفظ ملف تعريف ارتباط إضافي في متصفحك. لا يتضمن هذا الملف بيانات شخصية ويشير فقط إلى رقم تعريف المقال الذي قمت بتحريره. وينتهي بعد يوم واحد.

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتذكر تفضيلاتك، والحفاظ على سلة التسوق، وفهم استخدام الموقع وتحسين الخدمات.


المحتوى المضمّن من مواقع أخرى

قد تتضمن مقالات/صفحات هذا الموقع محتوى مضمّنًا (مثل فيديوهات أو صور أو مقالات…). يتصرف المحتوى المضمّن بالطريقة نفسها كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر مباشرةً.

قد تقوم تلك المواقع بجمع بيانات عنك، واستخدام ملفات تعريف الارتباط، وتضمين تتبع طرف ثالث، ومراقبة تفاعلك مع المحتوى المضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك إذا كان لديك حساب وسجلت الدخول في ذلك الموقع.


مع من نشارك بياناتك (استعادة كلمة المرور)

إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فقد يتم تضمين عنوان IP الخاص بك في رسالة إعادة التعيين لأغراض أمنية.


مدة الاحتفاظ ببياناتك

إذا تركت تعليقًا، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق وبياناته التعريفية إلى أجل غير مسمى. هذا يساعدنا على التعرف على التعليقات اللاحقة والموافقة عليها تلقائيًا بدلًا من تعليقها للمراجعة.

بالنسبة للمستخدمين الذين يسجلون في موقعنا ، نقوم بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف المستخدم. يمكن لجميع المستخدمين عرض معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء اسم المستخدم). كما يمكن لمديري الموقع عرض هذه المعلومات وتعديلها.

كما تعتمد مدة الاحتفاظ ببعض البيانات على الحاجة إليها لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ السياسات.


ما هي حقوقك على بياناتك

إذا كان لديك حساب على هذا الموقع أو تركت تعليقات، يمكنك:

  • طلب الحصول على ملف مُصدّر من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، بما يشمل أي بيانات قدمتها لنا.
  • طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

ولا يشمل ذلك أي بيانات نلتزم بالاحتفاظ بها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.


أين يتم إرسال بياناتك

قد يتم فحص تعليقات الزوار عبر خدمة آلية لاكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها (Spam).


أمن بياناتك

نحرص على اتخاذ إجراءات أمنية لحماية بياناتك، لكن لا توجد وسيلة آمنة 100% عبر الإنترنت. نوصي بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.


نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل بياناتك أو تخزينها أو معالجتها خارج بلد إقامتك وفقًا لطبيعة مزوّدي الخدمات والبنية التحتية المستخدمة.


تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تعديل”.


تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: sales@caballero.company
العنوان: Masr El-Gedida Cemetery, Nasr City, C, 4451311, EG